Apgūta metode, izveidots pētnieciskais ziņojums, novadīti divi semināri, kā arī sagatavots video par tēmu ''Deeskalācija''
Ņemot vērā tiesībsargājošo iestāžu, medicīniskās aprūpes, sociālās aprūpes, kā arī klientu apkalpošanas speciālistu plašo pieprasījumu pēc informācijas un metodēm, kā reaģēt situācijās, kad persona ar GRT piedzīvo garīgās veselības krīzi, RC ''Zelda'' speciālisti Kanādas resursu centrā ''Crisis & Trauma Resource Institute'' apguva deeskalācijas un krīzes intervences metodes – efektīvu un mūsdienīgu pieeju, ar kuras palīdzību tiek risinātas krīzes un konfliktsituācijas.
Deeskalācija ir uz pierādījumiem un cilvēktiesībām balstīta alternatīva fiziskajiem un medicīniskajiem ierobežojumiem, izolācijai vai sodiem medicīnas aprūpē vai tiesībaizsardzībā un tiek praktizēta kā inovatīva un humāna pieeja konfliktu risināšanā tostarp ar cilvēkiem ar GRT.
Deeskalācija ir paņēmienu kopums, kā pārvaldīt situācijas, kurās cilvēki izjūt ārkārtīgu stresu vai satraukumu tādā veidā, lai visiem situācijā iesaistītajiem garantētu pēc iespējas mierīgāku atrisinājumu. Šī pieeja veicina izpratni starp galvenajiem konfliktā iesaistītajiem cilvēkiem.
Dažas no deeskalācijas nozīmīgākajām stratēģijām ietver verbālu un neverbālu komunikāciju, balss toņa un skatiena intensitātes kontrolēšanu, vides pielāgošanu, drošas distances un personīgās telpas ievērošanu, cieņpilnu robežu noteikšanu, emociju validēšanu, stājas un žestu pārvaldīšanu, rūpes par savu un visu konfliktsituācijā iesaistīto dalībnieku drošību.
2026. gada jūlijā RC ''Zelda'' direktore, pakalpojuma koordinators, kā arī atbalsta persona apguva teoriju, kā arī praktiskās metodes deeskalācijas darbā ar agresīvu un bīstamu klientu Kanādas resursu centra ''Crisis & Trauma Resource Institute'' rīkotajās attālinātajās mācībās pie pasniedzējas MSW (sociālā darba maģistra grāds), RSW (reģistrēts sociālais darbinieks) Leita MCInnis.
Ņemot vērā Kanādas resursu centra ''Crisis & Trauma Resource Institute'' mācībās apgūto teorētisko un praktisko informāciju, RC ''Zelda'' izveidojis izpētes ziņojumu par tēmu ''Deeskalācija saskarsmē ar cilvēkiem ar garīga rakstura traucējumiem''. Materiālā detalizēti apskatīta un pētīta deeskalācijas pieeja un efektivitāte darbā ar cilvēkiem ar GRT.
Tāpat RC ''Zelda'' izstrādājis mācību programmu par deeskalācijas tēmu. Šī programma aprobēta divos semināros. Pirmais seminārs noturēts Resursu centra ''Zelda'' darbiniekiem/atbalsta personām lēmumu pieņemšanā. Otrais – dažādu pakalpojumu sniedzējiem, kuri ikdienā varētu sastapties arī ar agresīviem klientiem.
Semināru foto:
Tāpat sagatavots video materiāls par efektīvu saskarsmi ar agresīvu klientu.
Apmācība deeskalācijas pieejā, pētnieciskais ziņojums, semināri un video tapis projekta ''Drosme runāt'' ietvaros.
Video materiāls “Deeskalācija” ir sagatavots ar Sabiedrības integrācijas fonda finansiālu atbalstu no Latvijas valsts budžeta līdzekļiem. Par videomateriāla “Deeskalācija” saturu atbild biedrība “Resursu centrs cilvēkiem ar garīgiem traucējumiem “ZELDA””.
Projektu “Drosme runāt” finansiāli atbalsta Sabiedrības integrācijas fonds no Kultūras ministrijas piešķirtajiem Latvijas valsts budžeta līdzekļiem.
